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bbin宝盈市消保委系统去年受理投诉超800起

2020-1-11 09:51| 发布者: 飞刀 | 查看: 13389| 评论: 0|原作者: 记者 徐风光 通讯员 黄丽|来自: bbin宝盈日报

摘要:   记者1月8日从市消保委获悉,去年全市消保委系统共受理投诉815起,为消费者挽回经济损失180.23万元。  去年以来,我市高度重视消费维权工作,消保委系统通过多种方式畅通消费维权举报渠道。统计数据显示,截至 ...

  记者1月8日从市消保委获悉,去年全市消保委系统共受理投诉815起,为消费者挽回经济损失180.23万元。

  去年以来,我市高度重视消费维权工作,消保委系统通过多种方式畅通消费维权举报渠道。统计数据显示,截至去年12月底,全市消保委系统共受理投诉815起,接待来访咨询5969人次。其中,加倍赔偿9件。所有投诉中没有出现二次以上投诉案件。

  根据投诉性质分析,去年,全市消保委系统受理质量问题投诉达421件,占总量的半数以上;售后服务153件、价格类72件、合同类67件、虚假宣传类24件。值得一提的是,在接受投诉中,还包括人格尊严类6件。其中,一消费者投诉超市人员成为代表。当日,该消费者到某超市购物离场时,被工作人员怀疑偷窃超市物品,双方多次协调未果,最终消费者将超市投诉到市消保委。后经协调,超市方向消费者道歉,圆满了结这起人格尊严类投诉案件。

  根据投诉商品分析,服装鞋帽类、家用电子电器类、食品类、日用商品类、首饰及文体用品类占据了消费者投诉的前5名;根据投诉服务分析,生活、社会服务类,文化、娱乐、体育服务,以及其他商品和服务、教育培训服务、房屋装修及物业服务占据消费者投诉的前5名。

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